曾经风靡一时的人人网,成也大势去也大势?
对于大批85后来说,他们的青春大部分是记录在当年风靡一时的人人网上。但令人唏嘘的是,这个曾经对标Facebook的网站经过多次转型,也已经面目全非。1999年,陈一舟拉着校友周云帆和杨宁创办了ChinaRen,短短一年内就成长为中国第一个最大的年轻人社区。而人人网也不辜负他的期望。七年前,人人公司登陆纽交所,首日市值一度接近80亿美元,在国内所有上市的互联网公司中市值排名第四。现在互联网民的中坚力量很多都曾在人人网上摸爬滚打,和其CEO陈一舟同时代是雷军、周鸿祎、马云、李彦宏,这样的互联网大牛,但是在最近几年里,人人早已褪去了曾经所有的辉煌,试图打造的社交商业帝国梦想早已破碎。在多次转型后,人人公司的市值甚至已不足上市时的十分之一。
在微博和微信出现前,人人网曾垄断了中国社交互联网的王牌位置,可以说是以校园用户为基础脱产延伸到全国用户的一款必备爆款,在2013年上市后的第三年人人网的月活跃用户达到了历史巅峰5700万,但之后人人网每季度收入、利润、月活开始了连续几年大幅下滑。人人网也做出了一定的调整,像是为了盈利,而加入了更多的广告,而对“广告成灾”是用户抱怨的开始。由于战略调整,用于替换站内信而推出的人人小秘书,本应作为官方通知的账号,成了广告的集中营,进一步加深了用户的反感。意识到用户活跃度降低以后,人人网也开始接入更多内容希望以此留住用户,但只是增加了内容的数量却没有把控内容的质量。
面对着愈发下沉的趋势,人人团队也试图赶上别的风口,2012年下半年时,人人游戏发力手游业务,但在短暂兴起后很快宣告失败,2016年第二季度,人人公司正式启动直播业务(人人直播),并在首页推送热门直播,陈一舟还宣布将拿出价值300万的人人股票奖励优秀主播。在这样的投入以及市场热潮推动下,人人公司的直播业务获得了较快成长。不过这样的转型引发了老用户的不满。主要问题就出在新的直播业务严重影响了最根本的社交业务使用体验,在打开人人网PC端首页,会直接被强制跳转到人人直播热门页面。而用户只能通过点击左侧侧边栏中的“新鲜事”,才能进入以前的人人网首页,并浏览好友发布的内容。
至今,在App Store中,人人网旗下已有人人分期、人人理财、豪车分期、人人畅达汽车、人人看点、人人超模等13款应用,涉及互联网金融、二手车销售、社交游戏等多个领域。人人网总是在跟随行业热点,却没有清晰的品牌定位,在转型中早就把当初的“校内社交”抛诸九霄。在热钱涌动的资本领域,人人从未缺席。虽然没有错过任何的市场热点。只知道追击热点但却不乘胜追击,品牌资产应该是基于用户的品牌资产,即企业通过长期的品牌战略管理在用户心理形成的品牌感受、品牌认知,而不仅仅是企业财务会计和由企业销售业绩所形成的数字。
一味的想着利润最大化的企业,注定不能成为一家伟大的企业。只有将品牌目标定为:为人们提供更好的服务,而不是提高收入的企业,才能成为改变世界的企业。